Política de reembolsos

Garantía de 30 días

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución íntegra del importe dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Además, como consumidor en la UE conservas los derechos de desistimiento que te reconoce la ley.

Cómo solicitar el reembolso

Los pagos los gestiona nuestro comerciante registrado, Paddle. Para pedir un reembolso entra en paddle.net con el correo de la compra, o escríbenos a soporte@cuentasclaras.app y lo tramitamos contigo.

Puedes consultar también la política de reembolsos de Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy.

Plazos y forma de devolución

Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo método de pago utilizado en la compra, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco.

Al tramitarse el reembolso de una suscripción se cancela la renovación y finaliza el acceso a las funciones del plan de pago; tu cuenta gratuita y tus datos se mantienen.

Cancelaciones

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde Ajustes → Plan o desde el enlace de gestión que recibes en el correo de compra. Tras cancelar no se emiten nuevos cargos y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.